Shipping policy

מדיניות משלוחים – ApexMen

ב-ApexMen אנו עושים את מירב המאמצים כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע במהירות, בבטחה ובשקיפות מלאה. כל תהליך השילוח מתבצע באמצעות חברות שילוח מקצועיות, תוך הקפדה על שירות איכותי ועדכון שוטף לאורך הדרך.

1. זמן אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות באתר הוא בין 7 ל־15 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה עקב עומסים, אזורים מרוחקים, עיכובים מצד חברות השילוח או נסיבות שאינן בשליטת ApexMen.

2. סוגי משלוחים

אנו מציעים את אפשרויות המשלוח הבאות:

משלוח רגיל (ללא עלות)

המוצר יישלח לנקודת איסוף הקרובה ביותר לכתובת שסופקה בעת ההזמנה. עם הגעת החבילה תישלח הודעת SMS או דוא"ל עם פרטי האיסוף.

משלוח מאובטח (Premium)

ניתן לבחור בשירות משלוח מאובטח בתוספת תשלום, הכולל:

אחריות מוגברת על תקינות ההזמנה לאורך תהליך השילוח.
טיפול מועדף במערכת הלוגיסטית של ApexMen.

חשוב לדעת: שירות זה אינו מקצר את זמני האספקה, וזמן ההגעה זהה למשלוח הרגיל.

כל המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות, בהתאם לאזור המגורים.

3. מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליך דוא"ל עם אישור משלוח ומספר מעקב, ככל שהדבר זמין.

במקרה של עיכוב חריג, צוות השירות שלנו יעדכן אותך ויסייע עד לקבלת ההזמנה.

4. אזורי שירות

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.

ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר ביישובים מרוחקים או באזורים בעלי נגישות מוגבלת.

במקרים חריגים ייתכן שניצור קשר לצורך תיאום נקודת איסוף חלופית.

5. אחריות הלקוח

באחריות הלקוח לוודא שכל פרטי ההזמנה הוזנו בצורה מלאה ומדויקת, לרבות:

שם מלא
מספר טלפון תקין
כתובת דוא"ל
כתובת מלאה למשלוח

במקרה של מסירת פרטים שגויים, אי זמינות לקבלת המשלוח או החזרת החבילה עקב טעות בפרטי ההזמנה, ApexMen תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

לקוח שלא אסף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח (בדרך כלל בין 7 ל־14 ימים, בהתאם למדיניות חברת השילוח), מסכים כי החבילה תוחזר לשולח.

אי-איסוף החבילה ייחשב כהשלמת העסקה, ולא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שלא נאספו, בכפוף להוראות הדין.

במקרה כזה ניתן יהיה לבקש משלוח חוזר, בכפוף לתשלום עלות משלוח נוספת ולזמינות המלאי.

6. הזמנות במסגרת מנוי מתחדש

במידה וההזמנה בוצעה במסגרת מנוי מתחדש, כל משלוח עתידי יישלח בהתאם לתדירות שנבחרה בעת ההצטרפות למנוי.

במידה וברצונך לעדכן כתובת משלוח, לדחות משלוח או לבטל את המנוי, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לפני מועד החיוב או המשלוח הבא.

7. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למשלוח או להזמנה, ניתן ליצור עמנו קשר:

📧 דוא"ל: apexmen.il@gmail.com

📞 טלפון: 053-781-6173

🕘 אנו זמינים בימי עסקים ונשמח לסייע במהירות, במקצועיות ובאדיבות.